OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-27789
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Cecília
- Local
- Avenida Itavuvu, 3415, Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 29 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Municipe informa que procurou atendimento na casa do cidadão a fim de alterar o horário do transporte para uma consulta em São Paulo, que está agendada para as 14:30, e a Van passaria as 02:30 da manhã para levá-la, ela entrou em contato com o pessoal do transporte, para solicitar alteração do horário da Van para as 07hs, eles orientaram que ela deveria solicitar alteração diretamente na Casa do cidadão, porém no atendimento foi negada a alteração sem explicação do motivo. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/08/2025 10:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Bom dia! Prezado(a) Munícipe, em resposta a solicitação: 15[removido]: Informamos que a solicitação ou alteração de transporte de paciente devem ser feitas nas Casas do Cidadão. Nós seguimos todo o check-list, ou seja, os documentos exigidos são avaliados pela Frota que é o setor técnico do transporte que "Defere" ou "indefere" o pedido. A Casa do cidadão é só a porta de entrada dos documentos, portanto o indeferimento deve ser esclarecido com a frota. Se a negativa foi por parte da casa do cidadão, a grande chance é de que já não haviam mais 72hs de antecedência ou algum documento listado a sgeuir.. DOCUMENTOS EXIGIDOS PARA SOLICITAR TRANSPORTE TODA VEZ QUE FOR A CASA DO CIDADÃO:1) Folha do Agendamento (ou print da marcação da consulta do celular da pessoa) 2) foto do RG do paciente 3) foto do Comprovante de residência no nome do paciente 4)foto do RG do acompanhante (se houver) 5) se precisar ir de transporte com maca o médico tem q dar um laudo explicando o porque. 6)Ir agendar c/no mínimo 72hs de antecedência. Entendemos a situação relatada e lamentamos pelo transtorno. Ressaltamos que mais acima, colocamos todas as informações necessárias para garantir a marcação, organização do serviço e o atendimento a todos os munícipes de forma igualitária. Sem mais para o momento, reiteramos nossas considerações e permanecemos a disposição! DÚVIDAS DA FROTA[removido] OU [removido],