OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-50391
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Cecília
- Local
- Avenida Itavuvu, 3415, Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 06 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do péssimo atendimento da Casa do Cidadão Itavuvu. Relata ter feito um agendamento no Procon para 13h30 e está no local aguardando desde 13h15 (senha N-006). Até o momento (14h38) não foi atendimento. Não viu nenhum funcionário do Procon para fazer atendimentos. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/02/2026 14:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Agradecemos o registro da manifestação e lamentamos o transtorno relatado. Informamos que o atendimento do Procon nas unidades das Casas do Cidadão é realizado por empresa terceirizada prestadora de serviços devidamente treinadas para o atendimento, não havendo, portanto, funcionários próprios do Procon atuando diretamente no local. A situação relatada já foi encaminhada para conhecimento e verificação junto à empresa responsável, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis e reforçada a importância do cumprimento dos horários dos atendimentos previamente agendados. A Casa do Cidadão reafirma seu compromisso com a qualidade no atendimento aos munícipes e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.