OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-50898
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Cecília
- Local
- Avenida Itavuvu, 3415, Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 10 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Depois que a casa do cidadão virou agendamento para ser atendido, ficou muito ruim o atendimento, muita demora, filas enormes. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/02/2026 12:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Agradecemos por registrar sua manifestação e por compartilhar sua percepção sobre o atendimento nas Casas do Cidadão. Lamentamos pelos transtornos mencionados em relação ao tempo de espera e à formação de filas. O sistema de agendamento foi implantado em todas as unidades com o objetivo de organizar o fluxo de atendimentos, reduzir o tempo de espera e proporcionar maior comodidade aos munícipes. No entanto, compreendemos que ajustes e melhorias podem ser necessários para que o serviço funcione da forma mais eficiente possível. Sua manifestação já foi encaminhada à coordenação da empresa terceirizada responsável pelas unidades para conhecimento e avaliação dos procedimentos adotados, a fim de verificar possíveis melhorias no fluxo de atendimento e na organização dos agendamentos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.