OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-53893
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Cecília
- Local
- Avenida Itavuvu, 3415, Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 02 de março de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclama da falta de sistema, na casa do cidadão Itavuvu. O munícipe agendou um serviço da prefeitura para hoje, 02/03, porém ninguém sabe dizer quando poderá retornar o atendimento. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/03/2026 08:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Em atenção à sua manifestação de nº 15[removido], esclarecemos que as eventuais falhas de sistema nem sempre possuem origem interna, ou seja, nos servidores da Prefeitura. Em grande parte das ocorrências, os problemas decorrem de instabilidades externas, especialmente relacionadas a rompimentos de fibra óptica, que podem ocorrer em razão de chuvas, ventos fortes, acidentes ou interferências de terceiros. Nesses casos, a solução depende exclusivamente da operadora responsável pelo fornecimento do serviço, após a abertura do chamado técnico pela Prefeitura. Ressaltamos que, uma vez registrado o chamado, o atendimento passa a seguir os prazos e a fila técnica estabelecida pela própria operadora. A Administração Municipal acompanha e cobra a resolução junto à empresa responsável, com o objetivo de restabelecer o funcionamento no menor tempo possível e minimizar os impactos no atendimento à população. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Secretaria da Fazenda