OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-63792
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Cecília
- Local
- Avenida Itavuvu, 3415, Jardim Santa Cecília, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 07 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que seus sogros foram hoje (07/05/2026) na Casa do Cidadão Itavuvu fazer uma denuncia anônima e no atendimento da recepção foram atendidos por 2 funcionários (um homem e uma mulher) no qual tiraram sarro de que eles iriam fazer uma denuncia anônima pois já estavam presencialmente no local. Os sogros foram embora muito nervosos e sem fazer o registro. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/05/2026 15:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sra Natali, Recebemos com atenção a manifestação referente ao atendimento ocorrido na Casa do Cidadão Itavuvu, no dia 07/05/2026, e lamentamos sinceramente pela situação relatada. Pedimos desculpas pelo desconforto e constrangimento ocasionados aos seus sogros durante a busca por atendimento. Toda manifestação do munícipe deve ser recebida com respeito, seriedade, discrição e postura profissional, especialmente em situações que envolvam denúncias e solicitações de caráter sensível. Esclarecemos que a Administração das Casas do Cidadão e a fiscalização contratual não compactuam com qualquer conduta inadequada, comentários inconvenientes ou atitudes que possam gerar constrangimento ao cidadão. Diante do relato apresentado, assim que houver a identificação dos colaboradores envolvidos. a empresa terceirizada responsável pela equipe ja foi notificada que deverá tomar medidas administrativas cabíveis ao fato. Agradecemos pelo registro da ocorrência, pois manifestações como esta contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Atenciosamente, Adm. das Casas do Cidadão Zeladoria