SAÚDE MENTAL

Protocolo #VS-2026-18898

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua João Ruiz Martins, 34, Jardim Santa Lúcia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
Aberta em
03 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Meu filho Matheus Gabriel Oliveira Souza, deficiente físico e atualmente faz acompanhamento psiquiátrico para ansiedade e depressão.Meu filho passava em consulta psiquiatra na UBS do Paineiras.A algumas semanas me enviaram um comunicado que o local de consulta teria mudado e seria na UBS brigadeiros Tobias.Local totalmente distante e isolado da cidade.Meu filho tem dificuldade de locomoção e não consegue andar de ônibus coletivo e depende do transporte especial.Solicitei agendamento do transporte especial no dia 28/05 para levar na consulta dia 04/06 as 7:50 no bairro brigadeiro Tobias. Aonde a empresa Urbes recusou fazer o atendimento, não me comunicou com antecedência e só me avisou porque entrei em contato perguntando.Um absurdo colocar uma criança com deficiência para ir tão longe em uma consulta e a prefeitura se quer fornecer o transporte para ir.Consultas de especialidades deveriam ser na policlínica ou lugares mais próximos e não tão distante impedindo que muitos não consiga ter acesso ao tratamento adequado.Preciso ir na consulta pois meu filho precisa de receita médica para o uso e compra de medicamentos controlado.Tanto a secretaria da saúde e a urbes vem dificultando o atendimento a população.Venho por meio dessa solicitação demonstrar minha indignação com o atendimento prestado e também solicitar que mu filho possa ter acompanhante psiquiátrico em um lugar mais próximo da residência e mais acessível para conseguir ir..Venho também deixar minha indignação com o atendimento da URBES que além de não fornecer atendimento, não nos comunica com antecedência.Oque é uma falta de respeito com a população que necessita de tratamento.Se meu filho continuar a ser prejudicado tanto na urbes quanto pela secretaria da saúde minha próxima ouvidoria será diretamente no ministério público. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/06/2025 17:22 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Em atenção ao protocolo OUV-[removido], temos a informar que visando otimizar o atendimento das especialidades médicas e garantir que todos os pacientes sejam assistidos com a maior brevidade possível, foi necessário realizar um remanejamento estratégico de pacientes entre algumas unidades de saúde . No entanto, considerando a solicitação da Sra. J.O.S e a inviabilidade da continuidade dos atendimentos de seu filho na UBS Brigadeiro Tobias, informamos que o acompanhamento de M.G.O.S será realizado na UBS São Guilherme, unidade mais próxima à sua residência. Informamos ainda que o novo agendamento já foi realizado pela UBS São Guilherme, que entrará em contato diretamente com a Sra. J. para informar o dia e horário da próxima consulta. Sendo o que havia para ser informado, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.