ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Clayton Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes do tempo de espera informado. Esclarecemos que o recebimento e o processamento das solicitações de exames seguem os fluxos administrativos estabelecidos pela unidade, podendo ocorrer aumento no tempo de atendimento em períodos de maior demanda ou em razão de intercorrências na rotina dos serviços. Compreendemos que a permanência prolongada na unidade pode ocasionar desconforto aos usuários, especialmente àqueles que se encontram em período pós-operatório ou apresentam condições que dificultem aguardar por longos períodos. Nessas situações, é importante que a equipe da unidade avalie as condições apresentadas pelo usuário, adotando, sempre que possível, medidas que contribuam para um atendimento mais adequado às suas necessidades. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Paineiras para conhecimento e avaliação da organização dos fluxos de atendimento, visando identificar oportunidades de aprimoramento e reduzir o tempo de espera para os usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, buscando conciliar a adequada organização administrativa com a oferta de um atendimento humanizado, seguro e eficiente. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba