REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-23018
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Luiza
- Local
- Rua Joaquim de Almeida Rosa, 86, Jardim Santa Luiza, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 26 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Municipe Vanda (filha da srª Cleusa) expressa sua indignação devido terem passado pessoas na frente de sua mãe, na demanda de otorrino (aparelho auditivo/ guia de 05/05/2023). Informa que a mesma se encontrava na posição 2080 e agora informaram que se encontra em 2091. Pede providencias a SES, pois sua mãe se encontra debilitada, na fila de prioridade, sem prioridade, o aparelho de esta usando emiti um barulho/zumbido que incomoda todas da casa, pricipalmente a paciente. Ressalta que também foi deixado na UBS Vitória Regia guias de solicitação de Cardio, Eco, raioX de torax e de fisioterapia em maio/25, e até o momento não foi chamada. Municipe informa que se nada for feito chamará a TVtem.*(DOCUMENTO EM ANEXO) Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/06/2025 14:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Vanda, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. As guias de sua mãe encontram-se na fila para agendamento na UBS Vitória Régia e está em posse da coordenação, a qual pode lhe fornecer informações referentes a posição da fila. Salientamos que esta é uma fila dinâmica que pode ocorrer variações na posição de acordo com os agendamentos realizados e gravidade dos pacientes inseridos. Em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico, pois somente ele poderá reavaliar o paciente e solicitar, se necessário, a priorização do agendamento. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Pedimos que os usuários mantenham sempre o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço. Assim, quando sua guia for agendada, temos a garantia que o paciente será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde