OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-51989
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Luiza
- Local
- Rua Joaquim de Almeida Rosa, 111, Jardim Santa Luiza, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 19 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Podem por favor verificar porque foi tirado o acesso a fila de especialidades do app Agenda UBS? Eu estava verificando com frequência a fila para ver minha posição pois aguardo algumas especialidades. Mas desde a semana passada foi tirado do app o acesso. Não sei o que aconteceu mas é um direito da população saber com clareza o andamento da fila de espera de especialidades médica. Aguardo um posicionamento. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/02/2026 08:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Fabiana, Agradecemos o seu contato e a manifestação encaminhada, que é de grande importância para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Informamos que a funcionalidade de consulta à fila de especialidades no aplicativo Agenda UBS encontrava-se em fase de testes, com o objetivo de avaliar sua efetividade, segurança das informações e melhor experiência para os usuários. Nesse contexto, foi necessária a suspensão temporária do acesso para a realização de ajustes e adequações técnicas. Ressaltamos que a transparência no acesso às informações e o acompanhamento das filas de espera são compromissos da Secretaria da Saúde, e a ferramenta está sendo aprimorada para que, em momento oportuno, possa ser disponibilizada de forma mais estável, segura e acessível à população. Enquanto isso, orientamos que, caso necessite de informações sobre sua posição na fila ou andamento de solicitações, procure sua Unidade Básica de Saúde de referência, que poderá prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Divisão de Atenção básica - Secretaria da Saúde.