ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37946
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Santa Luiza
- Local
- RUA MARIA ZARZUR ESSER, 91, Jardim Santa Luiza, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 24 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Filha da paciente, reclama que a UBS Vitoria Régia não está mais querendo aplicar insulina da sua mãe. Relata que há mais de 12 anos a paciente tomou a insulina na UBS, porém essa semana , na sala de medicação foi orientada que ela teria que aprender a aplicar pois eles não iriam mais fazer aplicação na unidade. A paciente não consegue aplica sozinha e na casa não tem ninguém que possa aplicar para ela. Pede orientação da Secretaria de saúde.OBS: A filha pede sigilo, pois teme retaliação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/10/2025 08:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Eliane, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde