LEITOS HOSPITALARES - TRANSFERÊNCIA

Protocolo #VS-2026-68707

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Irmã Dulce, 49, Jardim Santa Madre Paulina, Sorocaba - SP, CEP 18079-
Aberta em
24 de junho de 2026
Atualizada em
30 de julho de 2026

Descrição

Paciente: Wesley de Arruda Pereira O paciente deu entrada na UPH Zona Leste – Sorocaba no dia 22/06 pela manhã após trauma facial causado por impacto com ferramenta, com suspeita de fratura/lesão facial. Foi realizado atendimento inicial com raio-X e exames laboratoriais, porém o paciente permanece internado em observação aguardando regulação para avaliação com especialista bucomaxilofacial. Já são 3 dias aguardando definição, com dor e sem previsão informada de transferência ou avaliação especializada. Solicito apoio da Ouvidoria para verificar o andamento da solicitação, se a regulação foi devidamente encaminhada e quais providências estão sendo tomadas para garantir a continuidade do atendimento. Solicito também, se possível, informações sobre o status da solicitação junto à regulação/CROSS e previsão de atendimento. Dados:Nome: Wesley de Arruda PereiraUnidade: UPH Zona Leste – SorocabaData de entrada: 22/06 pela manhã Assunto oficial: LEITOS HOSPITALARES - TRANSFERÊNCIA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/06/2026 10:05 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Wendy, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a situação vivenciada pelo paciente e a preocupação manifestada por seus familiares. Esclarecemos que, quando há indicação médica de avaliação por especialista ou de transferência para unidade de maior complexidade, a solicitação é inserida na Central de Regulação de Urgência, sendo o atendimento realizado conforme critérios técnicos, gravidade do quadro clínico, especialidade necessária e disponibilidade de vagas na rede de referência. Ressaltamos que a posição da solicitação na Central de Regulação é dinâmica e pode sofrer alterações em razão da evolução clínica dos pacientes inseridos no sistema e da necessidade de priorização daqueles que apresentem maior gravidade, observados os protocolos regulatórios vigentes. Enquanto aguarda a disponibilização da vaga ou da avaliação especializada, o paciente permanece sob assistência da equipe multiprofissional da Unidade Pré-Hospitalar, recebendo os cuidados compatíveis com seu quadro clínico e sendo reavaliado continuamente, com atualização das informações junto à Central de Regulação sempre que houver necessidade. A presente manifestação será encaminhada ao setor responsável para conhecimento e acompanhamento da situação relatada, inclusive para verificação da regular inserção da solicitação no sistema de regulação e de seu andamento, observados os fluxos regulatórios vigentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de assistência segura e qualificada, ressaltando que a regulação dos atendimentos especializados e dos leitos hospitalares é realizada de forma técnica, buscando assegurar o acesso aos recursos disponíveis conforme a gravidade e a necessidade assistencial de cada paciente. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba