ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-13379
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Santa Marina
- Local
- RUA ESPER HADAD, 230, Jardim Santa Marina, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 15 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 38611, usuária da UBS Paineiras reclama da conduta do enfermeiro (nome no ponto de referência). Refere que é a segunda vez que é atendida pelo enfermeiro, e o mesmo é grosseiro, trata as pessoas como "lixo". Não passa nenhuma informação, tudo que a munícipe perguntava, ele respondia com "não sei" e "não sou médico", e se negou a marcar a consulta. Após a munícipe reclamar, um a outra enfermeira marcou a consulta. Está indignada em ser tão maltratada, e quer providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/04/2025 09:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Claudete, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde