ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-18894
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Rosália
- Local
- Rua Ângelo Elias, 515, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 28 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de relatar a minha insatisfação com os serviços prestados pela UPA Éden. A pessoa que me atendeu demonstrou um despreparo bizarro para priorizar o meu atendimento e pior: me fez passar por um médico mesmo eu já tendo passado por outro e no mesmo dia em uma UBS que me encaminhou à UPA apenas para tomar a vacina em caráter de urgência, pois se tratava da possibilidade de incubação de um vírus com 100% de taxa de letalidade (raiva) que eu não tomei antes por falta da vacina na UBS, mas que deveria ter sido administrada imediatamente após a exposição a ele. Sequer quis olhar os documentos de encaminhamento e ainda me priorizou no nível mais baixo de atendimento. Fiquei 6 horas para o óbvio: tomar a vacina antirrábica indicada pelo primeiro médico que passei na UBS. Além de tornar a espera de outros pacientes mais morosa, esse retrabalho não só retardou o atendimento de alguém que precisava de fato passar pela anamnese do médio, como me fez perder horas em uma decisão ilógica que pode ter comprometido meu tratamento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/05/2025 12:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Leandro, informamos que a vacina antirrábica faz parte do Programa Nacional de Imunização (PNI) e é fornecida pelo Ministério da Saúde. Este ente federal é o qual determina os protocolos nacionais de vacinação em todo o país. Para a Administração da vacina antirrábica, o PNI orienta que a mesma deve ser realizada por um serviço de Urgência e Emergência, o qual poderá prestar o devido atendimento em caso de reação adversa do paciente. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.
