ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-19209

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Ângelo Elias, 515, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
Aberta em
28 de maio de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Gostaria de relatar a minha insatisfação com os canais de contato das UBS's (não funcionam!) e com os serviços prestados pela UPA Éden.A pessoa que me atendeu demonstrou um despreparo bizarro para priorizar o meu atendimento e pior: me fez passar por um médico mesmo eu já tendo passado por outro e no mesmo dia em uma UBS que me encaminhou à UPA apenas para tomar a vacina em caráter de urgência, pois se tratava da possibilidade de incubação de um vírus com 100% de taxa de letalidade (raiva) que eu não tomei antes por falta da vacina na UBS, mas que deveria ter sido administrada imediatamente após a exposição a ele. Sequer quis olhar os documentos de encaminhamento e ainda me priorizou no nível mais baixo de atendimento.Fiquei 6 horas para o óbvio: tomar a vacina antirrábica indicada pelo primeiro médico que passei na UBS.Além de tornar a espera de outros pacientes mais morosa, esse retrabalho não só retardou o atendimento de alguém que precisava de fato passar pela anamnese do médio, como me fez perder horas em uma decisão ilógica que pode ter comprometido meu tratamento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/05/2025 12:38 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Leandro, conforme já respondido em seu questionamento anterior (CID-[removido]), informamos que a vacina antirrábica faz parte do Programa Nacional de Imunização (PNI) e é fornecida pelo Ministério da Saúde. Este ente federal é o qual determina os protocolos nacionais de vacinação em todo o país. Para a Administração da vacina antirrábica, o PNI orienta que a mesma deve ser realizada por um serviço de Urgência e Emergência, o qual poderá prestar o devido atendimento em caso de reação adversa do paciente. Ademais, a repetição da anamnese realizada na UPA Éden ocorre por exigência dos protocolos técnicos do Ministério da Saúde. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.