REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-46000
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Santa Rosália
- Local
- Avenida Roberto Simonsen, S/N, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 14 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra POLICLÍNICA por DEMORA no AGENDAMENTO com CARDIOLOGISTA. Última consulta do paciente foi em março de 2025.Essa demora prejudicou o paciente que não consegue retirar suas medicações controladas pela falta da receita:Atenolol, Sinvastatina, Isossorbida, hidroclorotiazida. Relata ter levado a receita antiga na POLICLÍCA para "trocar" por uma atual, sendo este um procedimento alternatuivo para que os pacientes não sejam prejudicados pela falta do receituário, mas como a última consulta do reclamante foi em março de 2025, devido ao longo tempo, o médico se recusou trocar a receita deste paciente.Por fim, reclama não ser culpado pela demora no retorno, pois aguarda uma vaga pela POLICLÍNICA, responsável pelos agendamentos.Diante do exposto pede providências e esclarecimentos com urgência à SES. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/01/2026 16:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado senhor Edison O senhor está na demanda de retorno com o profissional, posição 702 e pedido de ecocardiograma. Sendo que a Unidade básica também é agente de cuidado e a renovação de receita também pode ser realizada por um médico clínico. Assim como o senhor fez em 29/10/2025 quando passou com a profissional Aline Almeida para renovação de medicamento de alto custo. É importante ressaltar que o atendimento pelo Sistema Único de Saúde se dá através da Unidade de Básica de Saúde, considerada a porta de entrada do SUS, e a solicitação de prioridade também segue essa entrada. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial no gerenciamento desta solicitação, favor levar o relatório médico que solicita e justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC