POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf

Protocolo #VS-2026-41358

Status
Resolvida
Categoria
Segurança
Local
Avenida Roberto Simonsen, 987, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
Aberta em
09 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

:Policlínica de Sorocaba Reclamação contra o (Texto na informação restrita)Médico que atende na policlínica de Sorocaba Passei por uma consulta no dia 01/12/2025 com horário agendado para as 9:00 horas .Pois bem, chegamos e ficamos aguardando pelo msm, a 1 hora foi entrar em consultório 10:04.Eu Já havia ido ao balcão de atendimento por 2 vezes para saber sobre do Dr. e a resposta foi que estava atendendo, e eu seria a próxima .porém não havia ngm em sala de consultório ,como estava atendendo?em fim .continuamos esperando. .chegou 10:04me chamou acredito que não fiquei nem 1 minuto na sala ,fiquei indignada que não me explicou nada ,só pegou uma guia escrevendo com muita rapidez e me falou ,vomos pra cirurgia? tentei puxar perguntas,como, precisa de cirurgia? é perigoso? mais parece que não queria me responder, só falando sim tem que fazer cirurgia se vc quiser ! É só levar a guia no posto. (ao meu ponto de vista foi tipo assim vai pra cirurgia se quiser e pronto e acabou chau ) mais ou menos isso que deu pra eu entender. sai de lá indignada .fui fazer reclamação para a coordenadora (Texto na informação restrita) . que tbm não me atendeu pois a outra moça que me atendeu não lembro nome agora ou seja não resolveu nada lá tbm, me passou esse contato para reclamação.por fim. só acho que se fosse horário de atendimento .era pra ele estar em sala fazendo os atendimentos,aí chega uma hora depois com pressa,não explica nada pra gente, que ficou esperando por 1 hora , a boa vontade dele chagar pra não ficar nem 1 minuto dentro da salaAgradecemos sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas responderemos assim que possível. Assunto oficial: POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/12/2025 15:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-41358

Resposta oficial

Prezada munícipe, Relativo ao atraso no atendimento, ocorre que são agendados pacientes a cada 15 minutos e algumas consultas requerem mais tempo que outras, o que por vezes gera o referido atraso. Relativo à conduta médica em consultório, trata-se de uma questão técnica, onde o paciente não satisfeito com a consulta e orientações, poderá requerer uma avaliação de outro profissional (através de novo encaminhamento via Unidade Básica de Saúde). At.te, Gestão Policlínica