POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf

Descrição

Relato de reclamação – PoliclínicaMãe de paciente com diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA) apresenta reclamação referente ao cancelamento de consulta previamente agendada para o dia 30/04/2026, às 11h00, com a médica endocrinologista, Dra. Andreia. Relata que a POLICLÍNICA realizou tentativa de contato telefônico na mesma data, por volta das 6h00 da manhã. Em razão do horário, informa não ter atendido à ligação, pois estava dormindo, considerando que trabalha até tarde e faz uso de medicação para indução do sono. Ainda assim, afirma ter retornado o contato por telefone e, posteriormente, via WhatsApp, sem sucesso em ambas as tentativas. Desconhecendo o cancelamento, deslocou-se de sua residência, localizada no bairro Ipiranga, até a Policlínica, percorrendo longa distância. Somente ao chegar à unidade foi informada do cancelamento da consulta, sendo-lhe comunicado, pela recepção, apenas que a médica não poderia comparecer na data, sem maiores esclarecimentos. Informa, ainda, que a consulta não foi remarcada no momento, sendo orientada a aguardar novo contato da POLICLÍNICA para reagendamento. Diante do exposto, especialmente em razão da comunicação tardia e dos prejuízos relacionados ao deslocamento, solicita providências e esclarecimentos por parte da Secretaria de Saúde. Assunto oficial: POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2026 10:59 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/