POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf
Protocolo #VS-2026-66585
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Segurança
- Bairro
- Jardim Santa Rosália
- Local
- Avenida Roberto Simonsen, 987, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 02 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 174120 , relata que tem úlcera (do tamanho de um limão), hérnia e sobrepeso, necessitando de cirurgia bariátrica. Aguardou mais de um ano e teve sua consulta agendada para hoje 02/06 às 09h na Policlínica. Quando chegou, o médico (Informação Restrita) estava conversando com uma mulher que não era paciente. Aguardou cerca de 20 minutos e quando entrou no consultório, o médico rispidamente disse que não fazia encaminhamento para cirurgia bariátrica e que deveria procurar outro médico. A munícipe então explicou que além do sobrepeso, tinha hérnia e úlcera, porém o mesmo disse que já está para se aposentar mesmo, e se negou a atendê-la. O médico deu alta para a mesma, para que ela comece tudo de novo pela UBS. A munícipe está indignada com esta situação e já relatou para a administração da Policlínica. Pede averiguação e providências em relação a este médico, pois refere que mesmo que esteja para se aposentar, precisa ser advertido. Se a bariátrica não era competência dele, ele poderia ter encaminhado para nutricionista, mas não teve empatia nenhuma, mesmo quando a munícipe relatou sobre a hérnia e a úlcera (que faz parte da competência do gastro), não quis atendê-la. Pede também que seja agendada um consulta com outro gastro o mais breve possível, pois não vai começar o processo novamente pela UBS, porque o gastro que estava agendado hoje se negou a atendê-la. Assunto oficial: POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/06/2026 10:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado munícipe, Lamentamos o ocorrido e informamos que a Policlínica Municipal está empenhada na melhoria contínua de seus processos, buscando garantir um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado Informamos que, caso haja interesse na troca do profissional médico, a Policlínica Municipal dispõe de fluxo específico para essa solicitação. Para tanto, é necessário comparecer ao Posto de Informações/SAC, localizado na recepção da unidade, onde será disponibilizado o formulário próprio para análise da solicitação. Atenciosamente, Coordenação da Policlínica Municipal
