POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf
Protocolo #VS-2026-69335
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Segurança
- Bairro
- Jardim Santa Rosália
- Local
- Avenida Roberto Simonsen, SN, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 30 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
O paciente reclama do cancelamento unilateral da consulta agendada pela Policlínica com o Dr. Leonardo Francisco Ribeiro, dermatologista, marcada para o dia 18/06/2026, às 18h00. Segundo relato, a consulta foi cancelada em razão de alteração na agenda do profissional, que antecipou seus atendimentos por solicitação própria, sem comunicação prévia ao paciente. O paciente compareceu pontualmente à unidade, às 18h00, quando foi informado do cancelamento. Relata, ainda, ter sido orientado por funcionário da Policlínica de que, para novo agendamento, deverá retornar ao final da fila de espera, reiniciando todo o procedimento, apesar de o cancelamento não ter ocorrido por sua responsabilidade. O paciente informa estar sob investigação por suspeita de câncer de pele (melanoma e carcinoma), razão pela qual solicita providências urgentes da Secretaria Municipal de Saúde para garantir seu atendimento em prazo adequado, sem prejuízo decorrente do cancelamento. Requer, ainda, que a consulta seja realizada com outro dermatologista, por não desejar prosseguir o atendimento com o referido profissional em razão da conduta adotada. Assunto oficial: POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/06/2026 14:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado munícipe, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos o ocorrido. Informamos que a Policlínica Municipal está empenhada na melhoria contínua de seus processos, buscando garantir um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Nesse sentido, a situação será apurada e realizado brevemente um novo agendamento de consulta. Coordenação da Policlínica Municipal
