POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf

Protocolo #VS-2026-70558

Status
Resolvida
Categoria
Segurança
Local
Avenida Roberto Simonsen, 987, Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, CEP 18090-
Aberta em
13 de julho de 2026
Atualizada em
30 de julho de 2026

Descrição

Munícipe relata que aguardava atendimento no dia 13/07/26 com o Dr (Informação Restritas) para as 10h e até as 12h não havia sido atendida, foi perguntar sobre o médico na recepção, na telefonista, na administração e ninguém conseguiu localiza-lo. O coordenador de enfermagem presente neste dia entrou em contato com o coordenador médico e o mesmo informou que ele chagaria chegaria em 20min. A paciente questionou novamente e o coordenador disse que ele foi atender uma ocorrência. A paciente presenciou uma enfermeira falando para o coordenador que o médico teria ido assinar o divórcio . Pede investigação sobre a conduta do médico. Ressalta que se o paciente atrasar 5min perde a consulta e nesse caso foi um descaso com os pacientes. Assunto oficial: POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/07/2026 12:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado(a) Munícipe, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos o ocorrido. Informamos que a Policlínica Municipal está empenhada na melhoria contínua de seus processos, buscando garantir um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Nesse sentido, a situação será apurada junto aos setores responsáveis, para adoção das medidas cabíveis. Agradecemos o registro da manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.