REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON

Protocolo #VS-2026-59178

Status: Resolvida
Categoria: Outros
Bairro: Jardim Santo André
Local: Rua Adelaide Lemberti Diener, 492, Jardim Santo André, Sorocaba - SP, CEP 18077-
Aberta em: 05 de abril de 2026
Atualizada em: 29 de julho de 2026

Descrição

Boa noite,por favor essa semana estive no shopping Cianê e me deparei com o problema de elevadores em manutenção e isso já é antigo sempre toda vez que preciso me locomover o elevador se encontra em manutenção e não é arrumado gostaria de saber o por que a prefeitura não faz a fiscalização necessária para poder garantir a acessibilidade para as pessoas cadeirante e garantir esse direito de poder se locomover com segurança. Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/04/2026 21:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Resposta oficial

Prezado Munícipe, referente a denúncia relatada por Vs Sa, o Setor de Fiscalização realizou a diligência no local em 15/06/2026, o fornecedor fora devidamente notificado por meio do Auto de Notificação nº 4814-D1 para prestar esclarecimentos sobre o teor da denúncia, entre outros esclarecimentos pertinentes principalmente quanto ao plano de manutenção dos elevadores. No local, vou verificado que há uma plataforma elevatória fora de uso e cujo reparo não seria viável, o representante informou que nova plataforma já foi adquirida pelo estabelecimento e que o prazo para fabricação é de 90 (noventa) dias, que já está em andamento. Foi orientado a apresentar a nota fiscal que comprove a compra do novo equipamento junto aos demais esclarecimento solicitados no AN. O fornecedor tem o prazo legal de 10 (dez) dias para apresentar resposta aos questionamentos. Se comprovada a irregularidade ou na ausência de manifestação em tempo hábil, o fornecedor será autuado. Sendo o que nos cumpria informar, agradecemos o o contato e permanecemos a disposição.