OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-51859
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim São Camilo
- Local
- Rua Alzira Jacob, 50, Jardim São Camilo, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 18 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe matriculou esse ano a filha de 3 anos na creche. Dia 12/02 ás 9h da manhã, a criança foi sozinha para o banheiro, abriu o portão da creche e caminhou o quarteirão inteiro. Um desconhecido percebeu que a criança estava perdida e levou para a creche. Chegando, perguntou se a criança pertencia a creche . A diretora verificou e constatou que a criança era da creche. Quando a munícipe foi buscar a filha, a diretora falou para não se preocupar, que a criança estava bem, e comunicou o que aconteceu. Ficou apavorada com toda a história. È um local que tem empresa e tem muito movimento de pessoas estranhas. Ninguém viu, ninguém notou que a criança saiu. Não avisaram do sumiço da criança. Esta horrorizada com o acontecido pois é um portão de entrada da creche de criança pequena e ninguém estava supervisionando e como saiu uma criança de 3 anos sem ninguém perceber, um estranho também pode entrar. Relata também que pela facilidade uma coisa ruim poderia ter acontecido como um atropelamento ou o sumiço da criança. Solicita mais segurança e responsabilidade dos funcionários que ficam supervisionando a entrada e saida de pessoas da creche. Dados aluna Informação Restrita. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/02/2026 13:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, A Secretaria da Educação, por meio da Supervisão responsável pela unidade escolar, em atenção à manifestação registrada junto à Ouvidoria Geral do Município, referente à ocorrência do dia 12/02/2026, informo que a unidade escolar adotou integralmente as providências determinadas por esta Supervisão, com a devida formalização documental. Foram elaborados e arquivados: Relatório de providências administrativas e corretivas; Registro de Atendimento à responsável legal; Relatório da docente envolvida e Documento de orientação formal à equipe. A responsável pela estudante foi prontamente atendida pela gestão escolar, tendo sido cientificada dos fatos, das circunstâncias apuradas e das medidas implementadas. No tocante às medidas estruturais e procedimentais, cumpre esclarecer que: O portão destinado à entrada e saída foi redefinido, passando a contar com trinco instalado em altura superior, permanecendo mantido com cadeado. Restou estabelecido que o referido portão somente será aberto por profissional designado pela unidade. Houve revisão do protocolo de saída dos estudantes, ficando determinado que os responsáveis legais deverão dirigir-se até a sala de aula para retirada da criança, não sendo mais realizada a condução por funcionário até a área externa. A equipe escolar foi formalmente orientada quanto ao controle rigoroso de acesso e à vigilância permanente, especialmente nos horários de transição. Registra-se, ainda, que os procedimentos institucionais de controle de acesso foram revisados, consolidados em documento interno e arquivados, assegurando rastreabilidade administrativa e possibilidade de fiscalização. As providências adotadas demonstram atuação imediata, diligente e proporcional ao ocorrido, em consonância com o dever de proteção integral previsto no art. 227 da Constituição Federal e nos arts. 4º, 5º e 70 da Lei nº 8.069/1990. atenciosamente, Secretaria da Educação