ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-47647
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim São Conrado
- Local
- Rua Raymundo Frutuoso da Silva, 243, Jardim São Conrado, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 23 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que na UBS Laranjeiras não atendem as ligações e não respondem as mensagens de whatsapp. Tem tentado contato desde os primeiros dias do ano, através dos telefones [removido] e 3226- 9194 e whatsapp [removido], porém sem sucesso. Uma outra reclamação é referente a coleta de exames. Refere que em outubro/2025 levou a filha de um ano para coletar exames de sangue, e precisou aguardar aproximadamente uma hora, pois informaram que primeiro era realizada a coleta de todos os adultos independente da ordem de chegada e somente depois a coleta das crianças, e que este era o sistema que a UBS trabalhava. Pede análise e providências sobre as duas reclamações. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/01/2026 09:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Adriano, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica compreende a insatisfação e a preocupação geradas pela falta de funcionários para atendimento telefônico e agendamento de exame na Unidade Básica de Saúde Parque das Laranjeiras. Gostaríamos de salientar que a Secretaria da Saúde está ciente do problema e que medidas estão sendo tomadas para otimizar os serviços e minimizar os impactos da falta de profissionais. Reconhecemos que ainda há muito a ser feito, mas estamos empenhados em buscar soluções permanentes para o problema da falta de funcionários nas UBS. Pedimos a compreensão e a colaboração de todos os munícipes neste momento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.