ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-58767
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim São Conrado
- Local
- Rua Raymundo Frutuoso da Silva, 243, Jardim São Conrado, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 31 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que em outubro de 2025 levou a filha de um ano de idade para coletar exames de sangue, e precisou aguardar aproximadamente uma hora, pois informaram que primeiro era realizada a coleta de todos os adultos independente da ordem de chegada e somente depois a coleta das crianças, e que este era o sistema que a UBS trabalhava. Ele questiona sobre esse procedimento que não prioriza atendimento preferencial, pede explicações sobre esse método. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2026 09:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Adriano, Em atenção à manifestação apresentada, informamos que a organização do atendimento nas Unidades Básicas de Saúde pode variar de acordo com a rotina e a avaliação da equipe responsável, especialmente da enfermagem, que possui autonomia técnica para definir a melhor forma de conduzir os procedimentos no dia a dia. No caso da coleta de exames, é importante considerar que a coleta em crianças pequenas costuma ser mais delicada e pode levar mais tempo para ser realizada, exigindo maior preparo da equipe e cuidados específicos para garantir a segurança da criança. Em algumas situações, inclusive, pode ser necessário encaminhar para outro local que tenha estrutura mais adequada para esse tipo de atendimento. Por esse motivo, a equipe pode organizar o fluxo de atendimento de forma a evitar atrasos maiores para todos os pacientes, considerando tanto o tempo de cada procedimento quanto as condições do momento. De toda forma, a Atenção Básica busca constantemente melhorar o atendimento prestado à população, sempre respeitando as necessidades de cada paciente. A situação relatada será encaminhada para a unidade responsável, para que possa ser avaliada internamente e, se necessário, ajustada conforme os critérios técnicos adotados pela equipe. Atenciosamente, Secretaria da Saúde