OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE
Protocolo #VS-2026-63248
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim São Conrado
- Local
- Rua Raymundo Frutuoso da Silva, 243, Jardim São Conrado, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 04 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Referente ao protocolo 15[removido].Munícipe questiona a resposta ao protocolo acima. Ele enfatiza que o protocolo inicial 15[removido], aberto em 23/03/2026, teve seu prazo de resposta expirado em 21/04/2026 e portanto , entende que a resposta está incorreta.Solicita nova apreciação ao protocolo inicial com a devida resposta. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/05/2026 13:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Resposta fornecida ao protocolo 15[removido]: "Prezado Adriano, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente considerando o desconforto enfrentado durante o atendimento. Informamos que as Unidades de Pronto Atendimento seguem parâmetros estruturais e operacionais definidos para garantir a assistência à população, contudo, reconhecemos que condições ambientais, como ventilação e conforto térmico, são aspectos relevantes para a qualidade do atendimento. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade e aos setores competentes para ciência e análise, a fim de avaliar a organização do ambiente e as possibilidades de adequação, dentro das normas vigentes. Ressaltamos que as equipes atuam conforme orientações institucionais e limitações estruturais existentes, sendo as manifestações dos usuários importantes instrumentos para identificação de oportunidades de melhoria. Para eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Núcleo Gestor da Urgência e Emergência Secretaria da Saúde"