REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Descrição

Eu, venho por meio desta registrar formal reclamação e solicitar esclarecimentos urgentes acerca do agendamento disponibilizado em meu nome no dia de ontem.Dos Fatos:Encontro-me em fila de espera para a realização de procedimento cirúrgico . Contudo, ao retirar a guia na Unidade de Saúde, fui informada de que o agendamento se refere a uma "primeira consulta", e não ao agendamento do procedimento ou da avaliação pré-operatória final.Dos Argumentos e Riscos:Divergência de Fluxo: Se a indicação médica original é de cirurgia, o encaminhamento para uma "primeira consulta" sugere um retrocesso no fluxo de atendimento ou erro na inserção dos dados no sistema de regulação (CROSS/SISREG), o que fere o princípio da eficiência no serviço público.Dificuldade Logística e Vulnerabilidade: Resido em Sorocaba e o local da consulta designada fica a mais de 100 km de distância. O deslocamento para uma consulta que pode ser meramente burocrática (ou que desconsidera o histórico médico já existente) gera custos desnecessários ao erário (transporte sanitário) e desgaste físico desproporcional à paciente.Direito à Informação: Conforme a Lei 13.460/2017, é direito do usuário do serviço público obter informações precisas sobre as etapas de seu atendimento.Dos Pedidos:Diante do exposto, solicito:A confirmação imediata da natureza deste encaminhamento: trata-se de avaliação pré-operatória definitiva ou houve erro no código da guia?Caso seja apenas uma consulta de triagem inicial, requer-se a revisão do prontuário junto à Regulação para que o agendamento seja retificado para a especialidade cirúrgica correta, aproveitando-se os exames e laudos já emitidos.Resposta tempestiva antes da data agendada, a fim de evitar o deslocamento desnecessário de 100 km.No aguardo de providências, Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/04/2026 15:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

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