ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Senhora, Recebemos sua manifestação e agradecemos por relatar a situação observada durante sua permanência na Unidade Básica de Saúde Jardim São Guilherme. Inicialmente, esclarecemos que pessoas com deficiência possuem direitos assegurados pela legislação vigente, incluindo prioridade de atendimento nos serviços públicos e privados, observadas as particularidades de cada serviço e os fluxos assistenciais aplicáveis. Da mesma forma, crianças acompanhadas por responsáveis e usuários com limitações que demandem atenção diferenciada devem receber acolhimento adequado por parte das equipes de saúde. Com relação aos fatos narrados, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise da gestão responsável pela unidade, a fim de que sejam verificadas as circunstâncias ocorridas no período informado, bem como os fluxos adotados para organização dos atendimentos na sala de vacinação. Esclarecemos que as atividades desenvolvidas por servidores da Vigilância Sanitária nas unidades de saúde podem decorrer de ações institucionais, inspeções, supervisões técnicas, monitoramentos ou outras atividades relacionadas ao exercício das atribuições legais do serviço. Contudo, a manifestação apresentada será analisada para adequada compreensão do contexto relatado e dos procedimentos adotados pela equipe local. Ressaltamos que períodos de campanhas de vacinação e sazonalidades relacionadas à imunização frequentemente resultam em aumento expressivo da procura pelos serviços, circunstância que pode impactar os tempos de espera e demandar ajustes operacionais para manutenção da segurança e da qualidade do atendimento prestado. A Secretaria Municipal da Saúde reforça seu compromisso com a humanização da assistência, com o acolhimento dos usuários e com o respeito às garantias legais aplicáveis às pessoas com deficiência e demais grupos que demandam atenção especial. Agradecemos o registro da manifestação, que contribuirá para a avaliação e o aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e dos serviços ofertados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba