ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Graciele, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e agradecemos o registro da manifestação. Esclarecemos que a Unidade Básica de Saúde São Guilherme possui estrutura de **Unidade Mista**, reunindo serviços de Atenção Primária à Saúde e de Pronto Atendimento. Entretanto, cada um desses serviços possui organização própria, equipes distintas e fluxos assistenciais específicos. As consultas eletivas nas especialidades da Atenção Primária, como Pediatria e Ginecologia, são realizadas mediante agendamento, conforme a organização das agendas da unidade. Já os atendimentos de demanda espontânea no Pronto Atendimento seguem fluxos próprios e contam com equipes escaladas para essa finalidade, não havendo obrigatoriedade de disponibilidade de todas as especialidades médicas durante todo o período de funcionamento. Dessa forma, em situações que demandem atendimento imediato e quando não houver profissional com perfil assistencial compatível para determinada faixa etária ou condição clínica na unidade, o paciente poderá ser orientado a procurar outro serviço da rede que disponha da estrutura e da equipe mais adequadas ao atendimento. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Mista São Guilherme para conhecimento e avaliação, visando reforçar a importância de prestar orientações claras aos usuários quanto à organização dos serviços e aos fluxos de atendimento disponíveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da assistência prestada à população, buscando garantir informações claras e o adequado direcionamento dos usuários na rede municipal de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba