OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-65586
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim São Guilherme
- Local
- Rua Belmiro Moreira Soares, 1100, Jardim São Guilherme, Sorocaba - SP, CEP 18074-
- Aberta em
- 25 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
15[removido] Contesta a resposta e informa que neste exato momento estava na UBS São Guilherme e de acordo com a coordenação da unidade não fazem agendamento de consulta médica para pedido de aparelho auditivo, que somente colocam o nome em uma lista de espera que pode demora de 5 a 6 anos para chamara. Reclama da contradições de informações e pede esclarecimentos e providências em relação a priorização da manutenção do aparelho, pois a paciente não pode ficar aguardando por no minimo 5 anos, que é absurdo. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/05/2026 11:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora MAria Alexandre Em ouvidoria abaixo não foi informado que a AUBS realzia agendamento. Foi informado que a inserção nas demandas ocorrem através da UBS como verificamos no sistema, inseriram a senhora para aparelho auditivo. Segue a resposta anterior para senhora verificar que a informação foi correta. A consulta médica foi referente ao clínico fazer esse encaminhamento. Existe uma demanda para manutenção de aparelho auditivo. Orientamos que compareça a sua UBS e solicite consulta médica e ele fará o encaminhamento da senhora. Cabe ainda informar que o fornecimento de aparelho auditivo é considerado pelo Sistema Único de Saúde como procedimento de Alta Complexidade, portanto de Gestão e Regulação exclusiva da oferta de vaga pelo Estado – DRS XVI-Sorocaba, e realizada por hospitais credenciados, e temos como prestador habilitado a APADAS, que fornece esses aparelhos a 48 municípios da DRSXVI, incluindo Sorocaba. É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. A senhora foi inserida em 22/05/2026 e ocupa posição 2910 deste recurso. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial no gerenciamento desta solicitação, favor levar o relatório médico que solicita e justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC At.te. CREDAC