ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Barbara, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao atendimento da farmácia da Unidade Básica de Saúde São Guilherme. Esclarecemos que os horários de funcionamento divulgados ao público devem refletir fielmente a organização do serviço, permitindo que os usuários tenham acesso às informações de forma clara e possam programar sua ida à unidade. Da mesma forma, a distribuição de senhas deve observar os horários estabelecidos para atendimento, ressalvadas situações excepcionais decorrentes da dinâmica do serviço. Considerando que a assistência farmacêutica é prestada por empresa contratada pela Secretaria da Saúde, a manifestação será encaminhada ao setor responsável pela fiscalização do contrato, para verificação dos fatos relatados, avaliação do cumprimento das obrigações contratuais e, se necessário, adoção das medidas administrativas cabíveis junto à empresa prestadora dos serviços. Também será solicitada a verificação da adequação das informações divulgadas aos usuários quanto aos horários de atendimento, de modo a evitar divergências entre o funcionamento informado e o efetivamente praticado. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a fiscalização dos serviços contratados e com a melhoria contínua da assistência farmacêutica oferecida à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba