ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Adriana, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos ocasionados pelo tempo de espera para a realização do exame de eletrocardiograma. Esclarecemos que, no período mencionado, a rede municipal de saúde encontrava-se em processo de reorganização das equipes, situação que demandou adequações nos fluxos de trabalho das unidades. Entretanto, tais circunstâncias não afastam a necessidade de assegurar a adequada organização dos atendimentos e o correto encaminhamento dos usuários aos serviços agendados. Conforme relatado, a demora decorreu de uma inconsistência no fluxo interno de atendimento, ocasionando atraso na realização do exame, situação que não corresponde ao padrão de atendimento esperado pela Secretaria da Saúde. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde São Guilherme para conhecimento, avaliação dos procedimentos adotados e reforço dos fluxos internos de recepção e encaminhamento dos usuários, visando prevenir a ocorrência de situações semelhantes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da organização dos serviços e da qualidade do atendimento prestado à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba