SUGESTÃO - OUTRAS

Descrição

Minha filha Talita Wandenkolk é portadora de necessidades especiais e tem sido atendida pelo Médico da Família há alguns anos e primeiramente gostaria de elogiar esse serviço prestado aqui em Sorocaba porque tanto o corpo clínico como o pessoal administrativo com quem temos tido contato têm sido muito prestativos.Minha esposa recentemente também precisou de atendimento de emergência e nas 2 vezes que estivemos no UPH da Zona Oeste ela foi atendida rapidamente então todos estão de parabéns também pelo bom trabalho.Também temos sido muito bem atendidos na UBS Marcia Mendes e queremos elogiar particularmente a Coordenadora porque quando o pessoal não consegue resolver algumas coisas fora da rotina ela tem sido muito compreensiva e geralmente resolve o problema rapidamente.Entretanto, hoje esbarramos num problema ao pegar medicamentos de uso contínuo e controlado (FENOBARBITAL) para minha filha porque na receita o médico prescreve 1,5 cp por dia então precisariam entregar 90 cps para 60 dias. Normalmente quando pego esse medicamento na UBS Marcia Mendes eles entregam 100 cps porque cada cartela tem 20 cps. Como hoje a UBS Marcia Mendes não tinha esse medicamento disponível, após consultar o estoque no site Meu Remédio (Estão de parabéns também por esse recurso) fui buscar o medicamento na UBS Wanel Ville mas a pessoa que me atendeu (Fernanda) disse que só podia entregar 80 cps porque ela não pode fornecer medicamento a mais do que foi receitado. Após minha insistência ela ligou para a supervisora e disse que não estava autorizada a entregar mais que 80 cps.Com certeza esse problema foi muito pontual e provavelmente foi falta de experiência da atendente mas é lamentável que a supervisora não tenha tido a perspicácia necessária para dar uma orientação apropriada porque pelo que eu entendo o fornecimento de medicamentos não pode ser MENOR do que o receitado.Conto sua colaboração para evitar situações como esta.Obrigado! Assunto oficial: SUGESTÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/01/2025 12:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/