OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-61218
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim São Marcos
- Local
- Rua Orestes Ângelo Colo, 343, Jardim São Marcos, Sorocaba - SP, CEP 18056-
- Aberta em
- 17 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Vocês estão de parabéns por terem criado opções informatizadas de comunicação com a população mas infelizmente o funcionamento dos sites está deixando muito a deseja. Passo a seguir um problema e algumas sugestões: 1) Por que NÃO esta mais aparecendo a a POSIÇÃO DE ESTOQUE da UBS Marcia Mendes no site Meu Remédio (https://winest-pms.humanconcierge.com.br/posicaoestoquesimples/) ? 2) Na verdade no site Meu Remédio ajudaria muito se nas caixas onde digitamos a medida que teclamos as letras já fosse aparecendo as informações disponíveis (live search) 3) Neste site (Central de Atendimento) também poderia ter esse recurso ou usar IA para encontrar uma opção mais próxima do que desejamos solicitar. Por exemplo, digitei REMEDIO, ESTOQUE e não apareceu nada então escrevi POSIÇÃO DE ESTOQUE DE REMEDIOS e preenchi o formulário mas só perdi tempo porque depois de finalizar (Criar Solicitação) não aconteceu nada! Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/04/2026 09:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Agradecemos pelo contato e pelas contribuições encaminhadas. Informamos que, em atenção à manifestação, cabe à Secretaria da Saúde o esclarecimento dos dois pontos iniciais apresentados, conforme segue: Em relação à indisponibilidade da informação de posição de estoque da UBS Márcia Mendes no sistema Meu Remédio, informamos que a situação foi identificada e já encaminhada à equipe técnica responsável para verificação e correção. A previsão é que a normalização ocorra em até 5 dias úteis. Quanto à sugestão de melhoria na funcionalidade de busca, com apresentação de resultados durante a digitação (live search), informamos que a proposta é pertinente e poderá contribuir para a melhoria da experiência dos usuários. Sua sugestão foi registrada e será encaminhada para análise da equipe responsável, visando possível implementação futura. Reforçamos que manifestações como essa são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados. Permanecemos à disposição.