REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON
Protocolo #VS-2026-11702
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Simus
- Local
- Alameda Dálias, 125, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 02 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Prezados, boa noite!Por gentileza, sou locatária de um imóvel e gostaria de informações sobre a tarifa de esgoto cobrada. O locador já entrou em contato com o SAAE para entender o cálculo, pois o valor da tarifa de esgoto está quase igual ao valor do consumo de água.Gostaria de saber se essa cobrança está correta, pois somente 4 pessoas moram no local e não conseguimos resolver administrativamente. Para exemplificar, segue um a fatura recente:Fatura com vencimento em Abril de 2025:Consumo: R$ 146,29Tarifa de esgoto: R$ 135,28Obrigada.Atenciosamente, Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/04/2025 22:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, referente a ocorrência relatada por Vs Sa, identificamos que existe uma relação de consumo em seu relato, peço lhe que dirija-se ao PROCON Sorocaba (Sede Campolim), localizado no endereço: Av. Antônio Carlos Comitre, altura do nº 331 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18047-620. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30h às 16:00h. Solicitamos trazer toda documentação comprobatória da relação de consumo com a empresa mencionada, assim, podemos atende-la, orienta-la e tomarmos as providencias cabíveis a este órgão. Sendo o que nos cumpria informar, agradecemos o o contato e permanecemos a disposição.