INFORMAÇÃO - OUTRAS

Protocolo #VS-2026-33126

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Alameda das Dálias, 125, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
Aberta em
06 de outubro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

No dia 24/09, minha mãe, Leonídia Coelho Yamaguti, (CPF [removido]) foi encaminhada à Clínica Saúde da Família, localizada na Rua Rodrigues Pacheco, 62 – Centro, Sorocaba/SP, para atendimento com o ortopedista Dr. Yuri da Cunha Nakamichi.O médico realizou uma excelente avaliação, prescreveu a medicação necessária e solicitou retorno em 30 dias, conforme documento em anexo.Entretanto, ao tentar agendar o retorno, fui informada de que o médico não possuía agenda disponível. Hoje, dia 06/10, entrei em contato com a clínica e, por intermédio da atendente Ana Paula, fui informada que o contrato da clínica com o SUS foi suspenso deixando todos os pacientes sem possibilidade de retorno.Diante disso, gostaria de esclarecer se a Prefeitura mantém contrato com a clínica que prevê o pagamento pela consulta e pelo retorno médico, e, em caso afirmativo, como fica a situação dos pacientes atendidos pelo SUS, que estão sendo prejudicados com a impossibilidade de realizar o retorno solicitado pelo próprio médico.Ressalto ainda que o atendimento da Ana Paula foi bastante hostil, o que considero inaceitável, especialmente em se tratando de pacientes do SUS.Aguardo retorno, considerando que a medicação foi prescrita por 30 dias e o retorno médico é indispensável para a continuidade do tratamento.Atenciosamente, Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/10/2025 14:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada snehora Ana Carolina Entraremos em contato com o Prestador referente ao agendamento do retorno da sua mãe, pois não houve suspensão do atendimento. Reportamos também a conduta da funcionária. Agradecemos a ouvidoria e eles entrarão em contato para agendamento do retorno. At.te. CREDAC