OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-38422
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Simus
- Local
- Alameda dos Lírios, 327, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 17 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
CID-[removido]. Munícipe questiona a resposta do protocolo, pois foi respondido como cirurgia de atroplastia de joelho, porém a cirurgia que está aguardando é do quadril. Já havia registrado também o protocolo CID-[removido], onde foi respondido que "Informamos que a Secretaria da Saúde já encaminhou a situação para verificação junto ao Hospital Santa Lucinda , a fim de apurar os motivos do cancelamento e confirmar a alegação de pendência administrativa ou financeira." Hoje 17/11/2025, a munícipe entrou em contato com o Hospital Santa Lucinda e foi informada que a prefeitura não esteve em contato com eles. Solicita retorno da SES. Solicitado em 29/10/2025. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/11/2025 12:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezados, Em atenção à manifestação, esclarecemos que o procedimento aguardado pela munícipe refere-se a cirurgia ortopédica de quadril, e não de joelho, conforme informado anteriormente. Agradecemos o apontamento e pedimos desculpas pela imprecisão na resposta anterior. Com relação ao questionamento sobre o cancelamento da cirurgia, informamos que a Secretaria da Saúde realizou contato e já solicitou ao Hospital Santa Lucinda esclarecimentos formais quanto aos motivos do cancelamento e ao fluxo assistencial adotado no caso em questão. Ressaltamos, ainda, que a Secretaria da Saúde encontra-se com todas as obrigações financeiras regulares e em dia com a entidade responsável, não havendo pendências que impeçam o andamento dos procedimentos assistenciais. Por fim, reforçamos nosso compromisso com a transparência, acolhimento e continuidade do cuidado, e assim que houver retorno oficial do prestador, nova informação será encaminhada. Atenciosamente, Secretaria da Saúde – SES