PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS

Descrição

Em 22/05/2025 através do protocolo OUV-[removido] fiz a reclamação a seguir e passado mais de um mês não obtive solução e sequer resposta à minha demanda.Em 19/08/2024, através do protocolo CID-[removido] e em 01/11/2024, através desta ouvidoria pelo protocolo OUV-004183/2024 e OUV-004555/2024 de 11/12/2024 relatei problemas na camada asfáltica da Alameda das Crisandálias na esquina da Alameda dos Manacás e o órgão responsável pelo serviço - SERPRO - empurrou para o SAAE, informando que "equipe técnica constatou que devido ao alteamento da guia e da sarjeta pelas raízes de uma árvore decana, a água está correndo pela rua e há a necessidade de implantar um sarjetão para direcionar o sentido da água e que a implantação de sarjetão, conforme informado na OUV-[removido], depende do estudo técnico do pessoal de Drenagem do SAAE, por este motivo, conforme informado pela divisão: “O próprio munícipe deverá registrar a ocorrência junto ao SAAE" Há pouco fiz contato via WhatsApp com o SAAE e fui informado que a solicitação de sarjetão, pasmem, DEVE SER FEITA PRESENCIALMENTE. É absurda essa exigência vista que o pagador de impostos, diante de tanta tecnologia e apps que nos enfiam goela abaixo precisa perder horas de serviço de forma absolutamente desnecessária para registrar uma demanda. Venho através desta Ouvidoria solicitar uma SOLUÇÃO para o problema. Não sou obrigado a ver cara feia de chefe, ter que pedir para sair no meio do expediente só porque o sistema arcaico EXIGE solicitação presencial. Se for para responderem que a autarquia blá-blá-blá, nem se preocupem em fazê-lo. Passo seguinte será Ministério Público, vista que esse assunto se arrasta desde AGOSTO DE 2024. Solicito SOLUÇÃO para a demanda, que é simples de ser resolvida mas parece fazerem questão de complicar. Assunto oficial: PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/06/2025 09:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/