ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-00788

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Alameda dos Lírios, 327, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
Aberta em
23 de janeiro de 2025
Atualizada em
21 de julho de 2026

Descrição

Boa tarde,Gostaria de registrar que na data de hoje, 23/01/2025, por volta das 09:30 horas, fui vacinar minha filha de um ano de idade no UBS UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE, localizado na alameda dos Lírios, N° 327, jardim Simus, cep [removido], data na qual estou de folga do trabalho, com pouco tempo para ir vacinar minha filha no UBS, cheguei lá e logo fui atendido, porém a servidora do balcão disse que estava sem sistema para registrar e que era para voltar no período da tarde, fez uma cara de dúvida se estava com sistema, invés de ir até a sala para ver se poderia fazer as vacinas de um ano de idade e talvez anotar em rascunho a parte, ela simplesmente foi curta na resposta, não teve empatia nenhuma com nós lá. Deixo aqui registrado o tratamento que tive da servidora do UBS SIMUS. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/01/2025 13:44 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Davi, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde