ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-03653
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Simus
- Local
- Alameda dos Lírios, 327, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 06 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 23 de julho de 2026
Descrição
Municipe relata que perdeu o cartão do posto utilizado para agendametos em geral. No dia de ontem 05/01 esteve na UBS Jd Simus, e solicitou a atendente um novo cartão. Informa que foi pedido um comprovante de endereço, mas a municipe não tinha no momento, mas como já é paciente a 23 anos, não teria problema em faze-lo. O problema é que a partir do momento que não tinha o comprovante para apresentar, a atendente se recusou a fazer um novo cartão e passou a mal trata-la, sendo mal educada, utilizando palavras grosseiras. Portanto solicita providencias a SES, devido a falta de empatia desta atendente (dados acima) Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/02/2025 09:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Em nossa instituição, prezamos pelo atendimento humanizado e pela transparência nas nossas interações. Entendemos que pode ter havido um mal-entendido, pois é procedimento padrão solicitar a atualização dos dados cadastrais, especialmente quando o sistema indica que o endereço registrado pertence a outra Unidade Básica de Saúde (UBS). Essa atualização é fundamental para garantir que, em situações que exijam visita domiciliar, o paciente possa ser localizado com facilidade. É importante ressaltar que, mesmo diante da não apresentação do comprovante de endereço, a senhora teve acesso à UBS e pôde realizar sua consulta médica normalmente. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e melhorar continuamente nossos serviços. Atenciosamente, Secretaria da Saúde