ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-24947
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Simus
- Local
- Alameda dos Lírios, 327, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 25 de julho de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Fui hoje para atendimento com a enfermeira para vê o resultado de exames e cheguei no local às 10:40 e fui atendida às 12:40 exatamente 2 horas depois.E meus exames todos alterados,ela pediu para eu refazer sendo assim vou ter q pagar pq eu não confio mais de tanto erro q veio no exame.Olhe o absurdo o Triglicérides com esse valor até a enfermeira se assustou com o tal erro.Pedi para vê o porquê da demora para o meu atendimento e falava para eu aguardar foi um absurdo o q vem ocorrendo na UBS do SimusPara eu passar e fazer no dia o papanicolau q estava marcado para às 9 da manhã eu fiquei aguardando 1:45 de espera q foi no dia 16/07 semana passada com a enfermeira AnneOlhe 4 horas após eles vêm me perguntar se eu já fui atendida ,fala sério né ,uma vergonha ? Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/07/2025 08:59 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Alessandra, Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante sua visita para o resultado do exame de Papanicolau. Na data mencionada, houve a abertura simultânea de duas vagas para pré-natal, o que gerou uma alta demanda e impactou o tempo de espera para o atendimento. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para garantir um serviço mais ágil e eficiente. Em relação ao exame de sangue com resultado alterado e valor muito acima do esperado, encaminharemos sua dúvida ao setor responsável para a devida análise e retorno. Quanto à demora na coleta do exame de Papanicolau, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e reforçaremos com a equipe a necessidade de melhorias para reduzir o tempo de espera. Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou apoio que se faça necessário. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.