ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-50686

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Alameda dos Lírios, 327, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
Aberta em
09 de fevereiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama do atendimento da UBS Jardim Simus. Relata que teria uma consulta 9:00h e a mesma chegou as 9:35h , as 10:30h devido a demora foi a recepção questionar , disseram que era a próxima, então continuou aguardando, mas percebeu que o medico chamou outra paciente, então foi a recepção novamente e como não sabiam o que havia acontecido, a mesma foi ate a sala do medico, que foi extremamente grosseiro. Resolveu aguardar mais um pouco, e viu que havia saído o paciente mais o medico não a chamou, então voltou a sala do medico, onde mais uma vez a atendeu mau dizendo que naquele momento fazer o intervalo, iria ao banheiro e tomar café . Munícipe ficou nervosa, pediu para falar com a coordenadora. Devido todo este descaso e grosseria do medico recusou-se a passar com este mesmo medico, Por fim não pode aguardar mais, pois já era 11:45h . Munícipe expressa sua indignação e pede providencias a SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/02/2026 13:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Simone, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde