ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da unidade e das áreas responsáveis. Compreendemos a insatisfação relatada, especialmente diante do comparecimento da paciente para consulta previamente agendada e da informação sobre a impossibilidade de realização do atendimento somente após período de espera na unidade. As informações apresentadas sobre o horário agendado, o tempo de permanência na unidade, a necessidade de acompanhamento por familiar, os impactos causados à rotina da família e as orientações recebidas quanto ao reagendamento foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Também foram registradas as observações referentes à necessidade de acompanhamento regular da paciente em razão de suas condições de saúde, contribuindo para que as áreas responsáveis tenham conhecimento integral dos apontamentos apresentados. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados à organização das agendas, comunicação com os usuários e continuidade da assistência prestada pela rede municipal de saúde. Reforçamos que, caso a paciente apresente intercorrências, necessidade de reavaliação ou alterações em seu quadro clínico durante esse período, poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde, possibilitando a avaliação das necessidades assistenciais apresentadas. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da situação relatada e reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba