ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Sueli, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à dificuldade para obtenção de atendimento médico e à atualização da prescrição do medicamento de uso contínuo. Esclarecemos que a renovação de receitas médicas depende de avaliação clínica pelo profissional responsável, que deverá verificar as condições de saúde do paciente, a necessidade de manutenção do tratamento e a segurança da prescrição, observando os protocolos assistenciais vigentes. Entretanto, o atendimento deve ser pautado pela escuta qualificada, pela adequada avaliação das necessidades do paciente e pela prestação de informações claras acerca das condutas adotadas, especialmente quando se tratar de medicamentos de uso contínuo, cuja interrupção pode comprometer a continuidade do tratamento. Quanto ao relato de sucessivas tentativas de obtenção de encaixe e à indisisponibilidade de atendimento médico em determinados períodos, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Simus para conhecimento e avaliação da organização das agendas, da oferta de atendimento médico e das circunstâncias descritas, bem como para apuração dos fatos relacionados ao atendimento prestado. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a continuidade da assistência aos usuários, buscando aperfeiçoar a organização dos serviços e assegurar atendimento pautado em critérios técnicos, acolhimento e humanização. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba