OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-67953
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Simus
- Local
- Alameda das Açucenas, 141, Jardim Simus, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 17 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Reclama e solicita fiscalização na instituição UAI( UNIDADE DE ACOLHIMENTO INFANTO-JUVENIL). Na instituição é negado comida para adolescentes e fecham as portas dos quartos para não irem dormir no período do dia( sendo que tem horário de descanso estabelecido as 13h e os quartos são fechados antes desse horário). Não tem sala para atendimento individual. Os atendimento de psicologia e Assistencial social, quando tinha, eram realizados nos corredores. No momento esta sem psicólogo e sem assistente social. Os adolescentes tem aula de sexologia e a professora se aprofunda no tema, até leva pênis de borracha para instituição. Uma colaboradora deu um selinho em um dos adolescentes e fica pedindo presentes para ele na frente de outros adolescentes. A coordenadora da instituição fez demissão em massa para contratar os parentes na instituição, sem formação ou experiência na área. Uma das professoras tem uma filha de 6anos, quando esta na instituição deixa a filha no carro sozinha, aguardando acabar o expediente e quando precisa usar o banheiro toca a campainha da instituição. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/06/2026 11:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação da Srª. M.F. S., temos a informar que foi realizada rigorosa averiguação interna para esclarecimento das questões apresentadas: Não há privação de alimentos ou trancamento inadequado de dormitórios visto que a rotina de organização e descanso cumpre as normativas internas de convivência e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). A unidade conta com espaço físico adequado e salas reservadas para a garantia do sigilo nos atendimentos individuais, portanto, não procede a afirmação de desassistência ou de atendimentos realizados em corredores. É importante frisar que após a saída de alguns colaboradores, os novos profissionais já realizaram integração junto à equipe e os atendimentos estão ocorrendo normalmente. No que tange às atividades educativas desenvolvidas com os jovens , são abordados temas como saúde, autocuidado e cidadania de forma estritamente pedagógica, por meio de profissionais qualificados sem qualquer conduta inadequada. Não há qualquer registro ou evidência que desabone a conduta ética dos funcionários da instituição. As dependências e o entorno do serviço são monitorados por câmeras de segurança e os colaboradores são orientados a seguir rígidos protocolos de postura profissional e afetividade segura, sendo inverídicas as afirmações de favorecimentos ou interações inapropriadas com os acolhidos. Os processos de desligamento e admissão de colaboradores seguem estritamente as regras administrativas e contratuais vigentes, baseando-se em critérios técnicos de qualificação e experiência na área da infância e juventude, inexistindo qualquer tipo de contratação em massa de familiares. Fatos ocorridos em ambiente externo, de cunho estritamente particular e na esfera da vida privada dos funcionários, fogem ao escopo de gerência desta instituição. De todo modo, informa-se que não há qualquer registro interno ou formalização junto à coordenação que embase tal narrativa. Desta forma, reiteramos o compromisso da Unidade de Acolhimento Infanto-Juvenil (UAI) com a transparência, a ética e a excelência no cuidado à saúde mental e proteção integral dos adolescentes atendidos.