ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-11751
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Sorocaba Park
- Local
- Rua dos Pirajuenses, 149, Jardim Sorocaba Park, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 24 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que levou a mãe no PA Laranjeiras, no sábado 22/03 às 14h50, com dores no peito e nuca ( já infartou uma vez). O médico solicitou ECG, porém não chamavam para fazer o exame. Enquanto aguardavam, foi falar com a equipe de enfermagem, pois a mãe estava gritando de dor e ninguém foi atender, precisou pedir ajuda a um médico para socorrê-la. Às 17h foi falar com a enfermeira chefe sobre a demora no exame, e a mesma disse que tinha que aguardar pois a sala estava ocupada, e que se quisesse reclamar, para ligar para os deputados para ver se poderiam fazer alguma coisa. Solicitou o nome e Coren da enfermeira e a mesma só informou o nome. Ninguem da equipe da enfermagem estava com crachá de identificação. Está indignada e pede providências tanto em relação a equipe de enfermagem, quanto a postura/conduta da enfermeira chefe, pois dez minutos após pedir seu nome/Coren, chamaram a paciente para fazer o exame. (Dados da mãe e enfermeira chefe estão no ponto de referência). Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/03/2025 09:52 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Daniele, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
