ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-63173
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Sorocaba Park
- Local
- Rua Isac dos Santos Hergesel, 163, Jardim Sorocaba Park, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 04 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que a UBS Vitória Regia está sem sistema devido a falta de internet. A UBS está lotada, muitas pessoas aguardando para tomar vacina e devido a internet estar oscilando, o atendimento está muito lento, quase parado. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/05/2026 10:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Stefanie, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos ocasionados pela instabilidade no acesso à internet durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Vitória Régia. Esclarecemos que os sistemas informatizados utilizados pelas unidades de saúde dependem da disponibilidade da conexão de rede para o registro dos atendimentos, acesso aos prontuários eletrônicos, lançamento das vacinas aplicadas e demais procedimentos administrativos e assistenciais. Dessa forma, oscilações ou interrupções na conectividade podem impactar temporariamente o fluxo de atendimento, ocasionando maior tempo de espera aos usuários. A situação relatada será encaminhada aos setores responsáveis pela infraestrutura tecnológica e à gestão da unidade para conhecimento e verificação, visando à adoção das medidas cabíveis para restabelecimento da normalidade e ao aperfeiçoamento da estabilidade dos serviços de conectividade. A Secretaria da Saúde compreende os transtornos causados por situações dessa natureza e reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da infraestrutura e da qualidade dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba