OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-47340
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Topázio
- Local
- Rua Raphael de Oliveira Maluche, 220, Jardim Topázio, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 21 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Boa tarde Entao tô com uma mercadoria que a casa do cidadão do Éden está responsável por me entregar só que o entregador que faz a entrega fica falando que tenta entregar o produto mais não vem até minha residência Tenho câmera de monitoramento na casa e ele nem aparece nas filmagem E agente vai no aplicativo do correio rastrear o produto fala que o entregador tentou entregar e não tinha ninguém na casa Gostaria que voces entrassem em contato com a casa cidadão do Éden e abrem um reclamação pq o entregador não tá vindo até minha residência e colocando que tenta entregar o produto Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 21/01/2026 14:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Em atenção à solicitação 15[removido], esclarecemos que a Casa do Cidadão não dispõe de frota própria e não realiza serviços de entrega de mercadorias. As unidades da Casa do Cidadão atuam exclusivamente como ponto de apoio e recebimento, recolhendo encomendas que, por qualquer motivo operacional, não puderam ser entregues diretamente ao destinatário. Nesses casos, as mercadorias permanecem disponíveis para retirada na unidade pelo prazo máximo de 07 (sete) dias corridos. No fim desse período, as encomendas são automaticamente devolvidas aos Correios do Centro, conforme procedimento padrão estabelecido por eles. Ressaltamos, ainda, que eventuais reclamações relacionadas à conduta ou procedimento do entregador não são de competência desta unidade, devendo ser formalizadas diretamente junto à Ouvidoria dos Correios, por meio do telefone 0800 881 8209, com atendimento gratuito em dias úteis, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais