OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-27517
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua Emílio Pedutti, 88, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 28 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a FUNSERV não atende o telefone.Relata que precisa fazer um exame e busca informações se precisa da guia ou não.- Exame: Audiometria de tronco cerebral, PEA (BERA) 1. - Exame: Potencial evocado auditivo de tronco cerebral. (PEA-TC)1 O exame já está agendado para o dia 08/09 e a clínica não sabe se precisa de guia.Desde de o dia 24/08 a munícipe está ligando nos telefones [removido]; [removido]; [removido] e ninguém atende. OBS: A paciente tem baixa mobilidade e não tem como ir pessoalmente para obter a informação. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/08/2025 13:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Beneficiário(a), Em atenção à solicitação de informação enviada, informamos: Os exames em questão necessitam de autorização prévia. Assim sendo, se faz necessário abrir protocolo em nosso sistema para obter a autorização da Supervisão Técnica, no endereço https://funservsorocaba.1doc.com.br/b.php?pg=o/wp . Após a autorização, a guia é emitida e anexada ao mesmo protocolo e, só então, o exame deve ser agendado. Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, Gestão de Saúde - FUNSERV