ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-20904
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Vera Cruz
- Local
- Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
- Aberta em
- 18 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama que é a segunda vez que tem consulta marcada com a medica da ubs Marcia Mendes e ela não aparece. Não avisa para o posto que não vai trabalhar e os pacientes ficam aguardando. Agora esta no posto há 1h e nenhuma informação se a médica vem ou não atender. Dados ponto de referência. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/06/2025 13:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Isabele, Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos plenamente os transtornos causados. Informamos que, assim como os usuários, a equipe da Unidade também não foi previamente comunicada sobre a ausência da médica na data mencionada, o que impossibilitou uma comunicação prévia mais eficaz. Ressaltamos que a última consulta agendada para a criança foi realizada em 30/01/2025. Ao que tudo indica, o atendimento recente tratou-se de uma tentativa de encaixe, diante da disponibilidade momentânea e da demanda apresentada. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e nos colocamos à disposição para realizar novo agendamento ou prestar qualquer outro apoio necessário. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria Municipal da Saúde