ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-21693

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua José Augusto Rabello Junior, 91, Jardim Vera Cruz, Sorocaba - SP, CEP 18050-
Aberta em
10 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Paciente da UBS Márcia Mendes relata uma divergência no prazo de entrega de exames. Inicialmente, o paciente foi informado de que o resultado estaria disponível em até uma semana, porém, ao voltar para buscar o resultado, descobriu que o período real era de até 30 dias.Diante disso, o paciente sugere que o acompanhamento do status dos exames seja disponibilizado de forma online na própria plataforma da UBS. Essa funcionalidade permitiria que os usuários verificassem o andamento de seus exames, evitando desencontros de informações e deslocamentos desnecessários à unidade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/06/2025 13:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Rafael, compreendemos sua insatisfação. Salientamos que alguns exames exigem a execução da cultura das bactérias, o que aumenta o tempo para obtenção dos resultados. Atenciosamente, Secretaria da Saúde